Chez Kiekeboe, nous croyons aux moments de repas calmes, sûrs et pratiques pour les jeunes enfants. Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions que les parents nous posent le plus souvent.
Commande & expédition
Quel est le délai de livraison ?
Les commandes passées les jours ouvrables avant 15h00 sont généralement expédiées le jour même. Le délai de livraison prévu aux Pays-Bas est de 1 à 2 jours ouvrables.
Quels sont les frais de port ?
Les frais de port sont calculés automatiquement lors du paiement. Nous proposons parfois temporairement la livraison gratuite à partir d'un certain montant de commande.
Vais-je recevoir un suivi de commande (track & trace) ?
Oui. Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez automatiquement un e-mail contenant un lien de suivi.
Puis-je faire expédier une commande directement à quelqu'un d'autre ?
Oui. Lors du paiement, vous pouvez saisir une adresse de livraison différente.
Informations produit
De quoi sont faits les produits Kiekeboe ?
Notre vaisselle pour enfants est fabriquée en acier inoxydable (inox) de haute qualité combiné à du silicone alimentaire. Ils sont sans BPA et sûrs pour un usage quotidien.
Pourquoi choisissez-vous l'acier inoxydable ?
L'acier inoxydable est durable, solide et neutre au goût. Il ne contient pas de substances nocives comme les microplastiques et constitue un choix sûr pour les jeunes enfants.
À partir de quel âge les produits sont-ils adaptés ?
Nos produits sont adaptés à partir d'environ 6 mois, lorsque votre enfant commence ses premières purées.
L'assiette reste-t-elle bien en place sur la table ?
Oui. Grâce à la ventouse en silicone, l'assiette reste fermement en place pendant le repas.
La vaisselle est-elle adaptée à la DME (Diversification Menée par l'Enfant) ?
Oui. Grâce à ses matériaux robustes et à sa ventouse, cette vaisselle favorise l'apprentissage autonome de l'alimentation.
Premières purées (6–12 mois)
Cette vaisselle est-elle adaptée aux bébés qui commencent tout juste à manger ?
Oui. Nos produits sont spécialement conçus pour les premières purées et favorisent l'apprentissage autonome de l'alimentation en toute sécurité.
Pourquoi les parents choisissent-ils une assiette compartimentée ?
Une assiette compartimentée aide les bébés à découvrir les saveurs et les textures séparément. Cela rend le repas plus clair et stimule l'autonomie.
Sécurité & matériaux
La vaisselle contient-elle des substances nocives ?
Non. Nos produits sont sans BPA et fabriqués à partir de matériaux de qualité alimentaire.
Le silicone est-il sans danger pour les bébés ?
Oui. Nous n'utilisons que du silicone testé LFGB, adapté à un usage quotidien par de jeunes enfants.
La vaisselle devient-elle chaude lors de l'utilisation avec des aliments chauds ?
L'acier inoxydable peut conduire la chaleur. Vérifiez donc toujours si la température est adaptée à votre enfant avant de servir.
Utilisation & entretien
Les produits passent-ils au lave-vaisselle ?
Oui. La plupart des produits peuvent être lavés au lave-vaisselle en toute sécurité. Nous recommandons de placer les pièces en silicone de préférence dans le panier supérieur.
Les produits passent-ils au micro-ondes ?
Non. L'acier inoxydable ne convient pas à une utilisation au micro-ondes.
La vaisselle résiste-t-elle aux chutes ?
Oui. L'acier inoxydable est solide et ne se brise pas comme le verre ou la céramique. Cela le rend idéal pour les jeunes enfants.
La ventouse tient-elle sur toutes les tables ?
La ventouse fonctionne mieux sur les surfaces lisses telles que le bois, le plastique, le verre et la pierre.
Comment détacher l'assiette de la table ?
Utilisez la petite languette sur la ventouse pour décoller facilement l'assiette.
La vaisselle se décolore-t-elle après usage ?
Non. L'acier inoxydable n'absorbe ni les odeurs ni les couleurs et reste beau longtemps.
Cadeaux & ensembles
La vaisselle Kiekeboe est-elle adaptée comme cadeau de naissance ?
Oui. Nos ensembles sont parfaits comme cadeau de naissance ou d'anniversaire. Grâce à leur design épuré et à leur composition pratique, ils constituent un cadeau précieux et durable pour les jeunes parents.
L'ensemble est-il emballé comme un cadeau ?
Nos produits sont soigneusement emballés afin qu'ils soient prêts à offrir.
Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez payer en toute sécurité via, entre autres :
- iDEAL
- Bancontact
- Carte bancaire
- PayPal
Retours
Puis-je retourner ma commande ?
Oui. Vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception, à condition que le produit soit inutilisé et dans son état d'origine.
Comment signaler un retour ?
Envoyez un e-mail à info@bykiekeboe.nl avec votre numéro de commande. Nous vous aiderons ensuite dans vos démarches.
Que faire si ma commande arrive endommagée ?
Contactez-nous via info@bykiekeboe.nl. Nous trouverons toujours une solution appropriée pour vous.
À propos de Kiekeboe
Pourquoi Kiekeboe a-t-il été créé ?
Kiekeboe est né du souhait de créer des moments de repas calmes, sûrs et durables pour les jeunes enfants. En tant que maman, je sais à quel point il est important d'avoir des produits pratiques et esthétiques au quotidien avec les tout-petits.
Où les produits sont-ils conçus ?
Nos produits sont conçus avec soin aux Pays-Bas, en mettant l'accent sur la sécurité, la simplicité et un design intemporel.
Contact
Comment contacter Kiekeboe ?
Vous pouvez nous joindre via info@bykiekeboe.nl. Nous répondons généralement dans les 24 heures les jours ouvrables.
Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?
Contactez-nous dès que possible. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous serons heureux de voir ce que nous pouvons faire pour vous.