Retourbeleid

Bij Kiekeboe doen we er alles aan om jou blij te maken met je bestelling. Toch niet helemaal tevreden? Dan helpen we je graag verder.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heb je nog 14 dagen om het product retour te sturen.

Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor een retour:
Het product is ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking
Het product is hygiënisch verantwoord (belangrijk bij babyproducten)
Retourzendingen moeten vooraf worden aangemeld

Uitzonderingen

Vanwege hygiëne kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd indien het product is gebruikt:

Siliconen babyservies
Drinkbekers
Slabbetjes en andere producten voor mondcontact

Retour aanmelden

Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar [jouw e-mailadres] met:

Je naam
Bestelnummer
Reden van retour (optioneel)

Je ontvangt vervolgens instructies voor het retourneren.

Kosten retourzending

De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening
Indien het product beschadigd of gebruikt wordt ontvangen, behouden wij ons het recht voor om waardevermindering in rekening te brengen

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending:

Ontvangen wij het product in goede staat
Dan wordt het aankoopbedrag (excl. verzendkosten) binnen 14 dagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode

Beschadigd of verkeerd geleverd?

Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op via info@bykiekeboe.nl, liefst met foto’s. We lossen dit uiteraard kosteloos voor je op.